O prazo para devolução e reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente ou o empreendedor precisa enviar uma solicitação em nossa Central de Ajuda, preenchendo o formulário "Troca e Reembolso/Estorno", com o número do pedido e a descrição das peças a serem devolvidas e reembolsadas.
Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos seguir com o reembolso do pedido. O reembolso, do nosso lado, é realizado de imediato.
Reembolsos de compras feitas por Cartão ou PIX, serão feitas de imediato mediante o envio do comprovante do Correio. Para compras realizadas por boletos, no ato do envio do comprovante do Correio, é preciso que sejam enviados os dados de uma conta bancária para recebimento do valor, também será necessário aguardar o pedido chegar a nossa base de expedição e uma Nota Fiscal de devolução ser gerada, após isso, o reembolso será realizado através de transferência bancária até 10 dias depois do recebimento do produto por nossa base.