O prazo para devolução e reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente ou o empreendedor precisa enviar uma solicitação em nossa Central de Ajuda, preenchendo o formulário "Troca e Reembolso/Estorno", com o número do pedido e a descrição das peças a serem devolvidas e reembolsadas.
Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos seguir com o reembolso do pedido. O reembolso, do nosso lado, é realizado de imediato.
OBS: Reembolsos de compras feitas por Cartão ou PIX, serão feitas de imediato mediante o envio do comprovante do Correio.
Para compras realizadas por boletos, no ato do envio do comprovante do Correio, nos enviar junto uma conta bancária para recebimento do valor, também será necessário aguardar o pedido chegar a nossa base de expedição e uma Nota Fiscal de devolução ser gerada, após isso, o reembolso será realizado através de transferência bancária até 10 dias depois do recebimento do produto por nossa base.