A atualização do estoque dos produtos da Reserva INK nas plataformas parceiras (Nuvemshop/Shopify/Cartpanda) ocorre de forma automática a cada duas horas. Se o estoque estiver zerado, o produto não estará disponível para venda em sua loja.
Nosso estoque é atualizado constantemente e são muitos raros os casos em que um produto fica com estoque zerado. Então, a grande probabilidade é que tenha ocorrido algum erro na atualização. O principal motivo de estoque zerado é quando ocorre alguma alteração no número do SKU.
Para os usuário que utilizam atualização em massa via planilha pela Nuvemshop, pode ocorrer da planilha tirar automaticamente os dois zeros iniciais. Neste caso, utilize ' na planilha antes do número par manter o campo em formato de texto e não ignorar os zeros à esquerda, exemplo: '006288331203.
Na Nuvemshop o SKU deve ficar desta forma:
E na Shopify, desta forma:
Caso queira conferir os SKUs um a um, você pode utilizar esta planilha como referência. Vale lembrar que o estoque é atualizado a cada 2h, então pode ser que leve um tempo para atualizar após você corrigir os SKUs.
Porém, uma tratativa mais simples é acessar o aplicativo da INK, clicar em Produtos, Produtos adicionados à loja da [plataforma parceira], selecionar o produto em questão, clicar em remover e depois adicioná-lo novamente.