Sempre que uma estampa é reprovada, uma mensagem com a justificativa é enviado para o e-mail usado no cadastro do assinante, confirme que o e-mail usado para entrar na Central de Ajuda é o mesmo cadastrado, mantenha sempre atualizado seu melhor e-mail ou um específico da sua marca, use ele como seu login ou na hora de entrar em contato com gente, isso irá garantir que você não está perdendo nossos avisos e alertas. Cada reprovação de estampa gera uma justificativa do motivo, SEMPRE, se você tiver uma ou dez estampas reprovadas, serão enviados individualmente todos os e-mails.
Apesar das mensagens serem padronizadas, elas não são automatizadas, TODAS as estampas passam por uma curadoria humana, nós estamos analisando cada uma delas e somos nós que decidimos qual justificativa ativar, essa mensagem de justificativa não foi enviada por um robô. Nosso time de curadoria é composto pelas áreas jurídica e artística.
Caso você não localize a mensagem e apenas perceba que os produtos sumiram da loja, não se preocupe, a estampa não foi deletada, a mesma ainda vai estar no dashboard com um selo de “reprovada” e você poderá atualizá-la, sem perder as informações e descrições.
Nesse post explicamos dúvidas relacionadas a:
Direitos autorais.
Imagens geradas por IAs.
Estampas claras no tecido claro.
Imagem com fundo.
Elementos muito finos na imagem.
Elementos soltos ao redor da imagem.
Transparência e Sombras.
Estampas diferentes no mesmo produto.
Elementos pretos no tecido branco.
Estampa imprópria para crianças.
Erro no processamento.
Estampas que infringem termos de uso.
Camisetas lisas/sem estampa.
Erro no posicionamento.
Estampa com bordas Serrilhadas
Estampa com baixa resolução.
Principais motivos que levam uma estampa a ser reprovada.
Direitos autorais.
Direitos autorais e de imagem é algo que às vezes pode ser complicado em alguns casos, parecendo até subjetivo, porém, a interpretação jurídica é que o produto só estaria sendo vendido por "se utilizar da propriedade intelectual" em questão (times, frases, personagens, letras de música, cenas de filmes, pessoas famosas, bordões ou elementos que remetam a um clube de esporte), existem inclusive casos bem sutis onde isso acontece como as associações indiretas a outras marcas, referências ou nomes, mas de fato cada caso é único. Por tanto, imagens não autorais copiadas da internet, mesmo que sendo trabalhadas digitalmente para ficarem de acordo, serão identificadas por nossa equipe.
Vale observar, não é só porque uma frase ou elemento gráfico não foi registrado como marca registrada, que ela está livre para uso. Imagens baixadas da internet que não sejam de um banco de imagens que disponibilize as mesmas para uso comercial, podem ter registro ou pertencerem a um designer, ou artista.
Nosso papel ao barrar essas estampas é evitar problemas tanto para a Reserva INK como para os assinantes. É comum reclamações extrajudiciais sobre conteúdos que fazem referências a times de futebol ou cenas de filmes, por exemplo, então nossas análises também tem o papel de tentar evitar e amenizar essas situações. Para evitar esse tipo de problema,
clique aqui para ler nosso post específico sobre direitos autorais.
Imagens geradas por IAs
Gostaríamos de reforçar uma informação importante relacionada ao uso de imagens geradas por inteligência artificial (IA) que são disponibilizadas como "livres para uso". Embora essas imagens sejam criadas por algoritmos de IA e possam ser utilizadas para diversas finalidades, é fundamental compreender que os direitos autorais ainda se aplicam a elementos protegidos, como marcas registradas e personagens reconhecíveis.
Mesmo que uma imagem tenha sido gerada por IA, isso não implica automaticamente que seja permitido comercializar estampas ou produtos que reproduzam ou façam referências a marcas ou personagens registrados, ou seja, se sua imagem gerada por IA, fizer referencia a um personagem, por exemplo, ainda cairá nos direitos autorais.
Um outro ponto é com realação a resolução. Imagens geradas por algumas IAs, por mais que sejam nítidas no computador, redimensionar a mesma para carregamento na plataforma, pode deixar a mesma com baixa resoluçao ou distorcidas, sempre verificar em Zoon de 100% sua imagem, no tamanho da tela de impressao. Nos próximos tópicos falaremos melhor sobre resolução de imagem.
Times de Futebol e Clubes de esportes em geral
Gostaríamos de reforçar a importância do respeito aos direitos autorais e das medidas que tomamos para garantir um ambiente seguro e legal em nossa plataforma. Para mantermos essa qualidade e evitar possíveis complicações legais, é crucial que todos os assinantes estejam cientes das diretrizes relativas às referências a times de futebol e clubes de esportes em suas estampas.
Entendemos que muitos de vocês são pessoas criativas e entusiastas, e é por isso que queremos compartilhar algumas diretrizes específicas em relação a estampas que fazem referência a times de futebol ou clubes de esportes. Isso inclui qualquer tipo de referência direta ou indireta, como frases, logos ou desenhos relacionados a essas marcas registradas.
Exemplos de referências que não podem ser aprovadas incluem:
"Sou Flamenguista"
"Palmeirense de Coração"
"Torcedor Fanático do São Paulo FC"
"Amo meu Grêmio"
Por exemplo, Marcas (Lei nº 9.279/1996): A expressão "sou flamenguista" se relaciona com a marca do Clube de Regatas do Flamengo. Se essa expressão estiver sendo usada de forma a criar confusão com a marca registrada do clube ou se sugerir um patrocínio ou relação oficial entre o clube e sua loja ou entre o Clube e a Reserva INK, pode haver questões relacionadas a marcas registradas. Essa sugestão pode ser dúbia ou mesmo subjetiva, o que pode levar a uma interpretação jurídica, de que a camiseta só está sendo vendida, por ter essa referência.
Nosso compromisso é não apenas oferecer uma plataforma para que vocês possam expressar sua criatividade, mas também garantir que todas as estampas sejam produzidas e distribuídas de acordo com as leis de direitos autorais e marcas registradas. Mesmo que vocês concordem com os termos de responsabilidade ao assinarem nossa plataforma, agimos proativamente para minimizar possíveis disputas legais e proteger tanto vocês quanto nossa marca.
Estampas claras no tecido claro.
Imagens com cores claras, poderão ficar invisíveis nos tecidos brancos e cinza. Você pode alterar a cor ou aumentar o contraste da imagem para esses tecidos específicos. Tente evitar o uso de cores "luminosas", com tons de branco, por exemplo.
Segue um link que pode te ajudar a entender de forma mais completa:
Camisetas claras, escuras e com efeito neon
Imagem com fundo.
Retire da sua estampa todas as cores “chapadas” aqueles fundos de cores únicas que formam um quadrado ao redor da imagem de interesse. Você conseguirá visualizar a estampa no mockup gerado automaticamente na loja, pois este imita bem as camisetas do produto final. Inclusive, mostramos aqui abaixo a diferença do mockup se a estampa for carregada com fundo preto ou com fundo transparente. Veja que até mesmo a pré-visualização do produto fica melhor com o fundo transparente.
Vale lembrar que o Canva é a ferramenta de design mais utilizada por nossos assianntes, e que o mesmo possui a opção de baixar imagem dom fundo transparente em seu plano Pró. Caso ainda precise removera imagem de forma manual,
clique aqui.
Elementos muito finos na imagem
Imagens com elementos muito finos como traços, riscos e assinaturas, poderão borrar na impressão. Nesse caso, estamos falando de elementos finos avulsos na imagem, por exemplo, em uma estampa com uma foto de uma pessoa, os fios de cabelo dela será impresso, porém, elementos finos fora da imagem principal, poderá falhar. Em casos de assinaturas, tente criar uma fonte ou logo, mais densa, evite letras serifadas e se for inevitável, tente adicionar um negrito.
Nos destaque 1 e 2, apesar de serem elementos finos, eles estão inseridos em um contexto, então serão impressos normalmente, vale lembrar que os tecidos de cor recebem uma camada branca onde a estampa será impressa, logo isso cria uma base para receber a imagem, porém no caso 3, provavelmente haverá falha na impressão, pois o elemento é fino demais para que a camada branca consiga formar uma base que permita detalhes.
Elementos soltos ao redor da imagem
Em alguns casos, após a finalização da estampa, podem ficar pequenos elementos soltos ao redor da imagem como molduras finas (aquelas linhas que ficam coladas na borda da tela onde a imagem foi feita) então antes de enviar a estampa indicamos a limpeza do fundo da imagem, para melhor visualização desses pequenos elementos ou “sujeiras”, adicione um fundo preto e um branco (teste um depois o outro para ver elementos de cores diferentes se contrastando com o fundo e após isso, remover o fundo) e analise a imagem em zoom de 100% para verificar pequenas manchas ou elementos que sobraram após cortes ou uso de borracha, na criação da mesma. Verifique toda a área vazia com detalhes, quase sempre esses elementos avulsos, estão soltos perto das bordas, você também pode tentar diminuir um pouco a imagem principal, para que possíveis linhas se descolem das bordas da imagem para dentro do quadro/tela e você consiga visualizá-las.
Transparência e Sombras
Estampas com efeito de fogo, sombras, luzes, elemento com baixa opacidade ou transparência podem não ter o resultado desejado, por exemplo, se sua imagem possui um efeito de sombra, provavelmente ela se tornará um borrão branco, devido à base branca que o tecido recebe ante da cor, já que sombras possuem transparência o que irá se sobressair é a tinta branca de baixo. Para esses casos indicamos adicionar esse tipo de efeito apenas no tecido branco e cinza, que não recebem essa base branca. Segue um link que poderá te ajudar a entender melhor:
https://reservaink.zendesk.com/hc/pt-br/articles/13614724470935-Camisetas-claras-escuras-e-com-efeito-neon
Estampas diferentes no mesmo produto
Imagens com tons e cores diferentes nos tecidos claros e escuros, podem ser aceitos, porém, estampas diferentes no mesmo produto, poderão gerar confusão na produção. Sempre que você for carregar suas estampas, deve carregar apenas uma imagem por produto, caso queira apenas uma cor de produto com uma estampa específica, basta carregar na cor desejada e deixar as outras cores vazias. Se você tem 5 estampas e gostaria de vender uma em cada cor de camiseta, você deverá carregar 5 produtos diferentes, um para cada cor, não será aprovado um único produto com 5 estampas diferentes distribuído nas diversas cores de tecido.
Elementos pretos no tecido branco
As impressoras Kornit são conhecidas por sua qualidade de impressão, velocidade e versatilidade na estamparia em tecidos, a marca é considerada uma das principais referências no campo da impressão digital têxtil, especialmente no segmento de impressão direta em vestuário (DTG). Está entre as melhores do mundo, ainda assim, como todas as ferramentas que existem, há algumas limitações, nesse caso, na impressão de cores chapadas.
As cores chapadas ou sólidas referem-se a cores sem variações tonais, gradientes ou texturas. Elas são cores uniformes, consistentes e sem nenhum efeito adicional. Uma cor chapada é uma cor sólida e sem nuances.
Parece contraditório, porém até a cor preta possui um "tom próprio", assim como qualquer cor.
Que no caso, seria aquele preto 100% na hora de editar a cor, uma forma de diminuir esse "tom chapado" no preto é diminuir a porcentagem do preto. Criando o que chamamos de "preto calçado", isso pode ser feito com 20 ou 30% de qualquer outra cor, geralmente usa-se o ciano, que resulta em um preto intenso ou o magenta que dá um aspecto “mais quente” ao resultado final.
Temos um post específico sobre isso, clique aqui para se aprofundar.
Estampa imprópria para crianças
Camisetas MINIs passam por um critério diferenciado, ainda que a estampa tenha sido aprovada em peças adultas, a mesma não necessariamente será aprovada nas infantis. Para evitar problemas de interpretações dúbias, algumas frases, contextos e imagens, não podem ser aprovadas. Imagens ou frases que possam ser interpretadas como contexto sexual, violento, +18, bebidas alcoólicas, drogas, gírias adultas ou palavrões, mesmo que sutilmente, havendo margem para subjetividade, não serão aprovadas em peças MINIs.
Erro no processamento
Pode acontecer de a imagem, mesmo estando nas confirações certas do produto carregado, ficar muito "pesada" com a quantidade de megas muito próxima ao nosso limite por imagem (hoje o limite é 20mb). Com isso pode ocorrer erros, se sua imagem for enviada e após alguns minutos, ainda aparecer em seu dashboard ou caso receba um email informando erro no processamento, verifique se sua imagem está no peso ideal, caso esteja muito próximo dos 20mbs, sugerimos comprimir a mesma e carregar ela novamente.
Segue um site que comprime imagens, sem perda de qualidade:
https://www.iloveimg.com/pt/comprimir-imagem
Idealmente, sempre indicamos comprimir a imagem, até mesmo para que seu carregamento seja mais rápido na plataforma.
Estampa infringe termos de uso
Não é permitido conteúdo político, ofensivo, intolerância religiosa, violento ou de cunho sexual.
Nunca utilize a marca da Reserva. Por mais que a Reserva INK seja uma marca do grupo Reserva, você não pode utilizar deliberadamente o nome, logo da Reserva ou o pica-pau.
Você sempre pode citar a Reserva INK como uma plataforma de vendas, parceira de produção ou como achar melhor, desde que usando bom-senso e sem desrepeitar nenhuma das partes ou violar quaisquer de nossos termos de uso.
Inclusive, disponibilizamos nossa logo e suas variações em PNG aqui para download caso queira acrescentar em alguma de suas divulgações.
Camisetas lisas/sem estampa
Alguns assinantes tem dúvidas de como vender produtos lisos, e acabam enviando um arquivo com pequenos elementos, como um ponto ou sinal que parece ser imperceptível, porém ainda assim essa pequena imagem poderá manchar na impressão. Para envio de camisetas sem estampas, basta carregar um arquivo invisível, sem nada mesmo. Você irá configurar a imagem normalmente (exemplo, se for uma camiseta) 4200x4800, e salvar a mesma sem nenhum arquivo. Depois basta carregar normalmente essa "estampa" vazia em sua loja, apesar de não haver imagens, seu dashboard irá reconhecer o arquivo configurado nas medidas certas e salvar normalmente.
Erro no posicionamento
Você tema liberdade de posicionar sua estampa na área de impressão, porém em casos onde nitidamente a intençao era que a estampa ficasse na altura do busto, a imagem poderá ser reprovada. Para entender melhor o que seria o posicionamento ideal de estampas e baixar a grade guia,
clique aqui
Estampa com bordas serrilhadas
Temos um artigo específico para esse caso, onde além de demonstrar o problema, indicamos como pode ser resolvido. Clique aqui para ver o post completo.
Estampa com baixa resolução
Esse de longe é o principal motivo de reprovação de uma estampa.
Nosso padrão para impressão é 4200x4800px, isso quer dizer que, esse é o tamanho de área que pode ser impressa, você pode ver com mais detalhes
clicando aqui, sua imagem pode ser pequena, de bolso, ou gigante tomando toda área de impressão, mas a resolução da imagem, deve ser respeitada, se possível, não mude o tamanho original dela, redimensionando para ficar maior e se precisar fazer isso, faça com cautela, pegar uma imagem pequena e esticar até ficar grande com 4200x4800px não vai fazer ela ter a resolução certa, pelo contrário, isso pode esgarçar ou estourar toda sua imagem.
Vamos colocar da seguinte forma, você provavelmente já viu um daqueles balões de festas com impressões de desenhos ou logomarcas promocionais, quando o balão está cheio, a imagem está nítida, mas se elas forem esticadas demais ou esvaziar, a imagem ficará distorcida, o mesmo ocorre com sua imagem, se ela for redimensionada demais, os pixels irão se distorcer e estourar.
Exemplo, perceba como uma imagem de alta qualidade se comporta em zoom de 100%. Ela está nítida, lisa e sem falhas. Agora veja o que acontece, quando redimensionada, para ficar maior e ocupar a tela 4200x4800px
Esse gato em seu tamanho original, apenas adicionado a tela na hora da criação da estampa, está nítido e com contraste ( balanço de sombra e luz ).
Sua versão esticada, parece desfocado, bordas esfumaçadas… Parece uma imagem atrás de um vidro embaçado.
Sempre verifique sua imagem em zoom de 100% para ter certeza da qualidade.
Vale observar que sempre que uma estampa é redimensionada, ela perderá um pouco de resolução também, falamos com amis detalhes
aqui nesse post.
Para entender com mais profundidade, todas as boas práticas que indicamos na hora de criar seus produtos
clique aqui.
